Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Brasa Mora S.A. de C.V. publicamos información sobre el producto Wild Berry Incienso SticksPack 11″. El pedido se completa en el checkout de Tienda de Humo; las devoluciones las gestiona principalmente ese vendedor según su política de tienda. Esta página resume plazos orientativos y cómo contactarnos.
Plazo
Puede solicitar devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en condiciones de reventa.
Excepciones
No aceptamos devolución de varillas ya encendidas o abiertas por higiene y seguridad, salvo defecto de fabricación o error en el surtido.
Cómo solicitarla
Escriba a [email protected] o llame al +52 55 4162 8837 con su número de pedido. Le enviaremos instrucciones de paquetería.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesa al método de pago original a través de Shopify, habitualmente en 5–10 días hábiles según su banco. El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo producto defectuoso o envío incorrecto.
Domicilio
Calle Orizaba 137, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, CDMX · RFC BMO150928JK4